Versandbedingungen

Da sich die durch das Coronavirus (COVID-19) verursachte Situation schnell weiterentwickelt, möchten wir Ihnen versichern, dass wir alle alles tun, was wir können, um die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, Kunden und der Gemeinden, denen wir dienen, zu gewährleisten. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gemeinden hat für uns oberste Priorität.

Versand und Lieferungen

Bitte beachten Sie, dass wir in dieser unsicheren Zeit weiterhin hart daran arbeiten, alle unsere Kunden zu unterstützen. Wir sind weiterhin bestrebt, alle unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und dabei einen Sicherheitsabstand einzuhalten. Derzeit kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir unternehmen viele Schritte, um die neuesten Sicherheitsrichtlinien zu befolgen und die Sicherheit der Mitarbeiter und Produkte zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit, da wir ein überdurchschnittlich hohes Auftrags- und Anfragenvolumen verzeichnen.

Bei Online-Bestellungen ist je nach Logistik- und Versandservice der jeweiligen Region mit einer verzögerten Lieferzeit zu rechnen. Aufgrund von Verzögerungen während des Transports und begrenztem Personal in jedem regionalen Lager können wir die Lieferzeit nicht garantieren.

Möglicherweise haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung. Einige davon haben wir hier beantwortet:

Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Bestellaktualisierungen werden per E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Sollten Sie keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung trotzdem zurückgeben?

Ja, du kannst. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung. Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode kann es 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erfolgt.

Richtlinie zum Austausch zertifizierter generalüberholter Produkte

ALLE generalüberholten Produkte können NUR zum ERSATZ zurückgegeben werden. Für zertifiziert generalüberholte Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen zur Gutschrift oder Rückerstattung. Nachweislich defekte Produkte werden nach Festlegung durch Edifier North America oder den autorisierten Serviceanbieter durch einen generalüberholten Edifier-Lautsprecher, -Kopfhörer oder -Ohrhörer ersetzt.

Edifier wird weiterhin nach Möglichkeiten suchen, wie wir unsere lokalen Gemeinschaften unterstützen und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Lasst uns zusammen bleiben, auch wenn wir getrennt sind.

Haftungsausschluss

Während der Feiertage versuchen wir unser Bestes, Expresspakete zuzustellen, es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt wird. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte und wir erstatten Ihnen gerne die Kosten für den Expressversand. Danke schön.