Política de envío

A medida que la situación causada por el coronavirus (COVID-19) evoluciona rápidamente, queremos asegurarles que todos estamos haciendo todo lo posible para mantener seguros y felices a nuestros empleados, clientes y las comunidades a las que servimos. La salud y la seguridad de nuestras comunidades es nuestra principal prioridad.

Envíos y Entregas

Tenga en cuenta que durante este momento de incertidumbre, todavía estamos trabajando arduamente, dedicados a ayudar a todos nuestros clientes. Seguimos comprometidos a enviar todos nuestros pedidos lo antes posible, manteniendo una distancia segura. Es probable que las entregas demoren más en este momento. Estamos tomando muchas medidas para seguir las últimas directrices de seguridad para garantizar la seguridad de los empleados y de los productos.

Agradecemos su paciencia y comprensión durante este período, ya que experimentamos un volumen de pedidos y consultas superior al normal.

Los pedidos realizados en línea deben esperar un retraso en el tiempo de entrega según los servicios de logística y envío de cada región. No podemos garantizar el tiempo de entrega debido a retrasos durante el transporte y al personal limitado en cada almacén regional.

Es posible que tengas preguntas sobre tu pedido y hemos respondido un par de ellas aquí:

¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?

Las actualizaciones de pedidos se enviarán mediante notificación por correo electrónico. Si no ha recibido una notificación por correo electrónico, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

¿Aún puedo devolver mi pedido?

Sí tu puedes. El plazo de devolución es de 30 días a partir de la entrega del pedido. Emitiremos el reembolso una vez que recibamos la devolución y pueden pasar 14 días hábiles para reflejarse en su cuenta, según el método de pago utilizado.

Política de reemplazo de productos reacondicionados certificados

TODOS los productos reacondicionados se pueden devolver SOLAMENTE para REEMPLAZO. Para productos reacondicionados certificados, no aceptamos devoluciones para crédito o reembolso. Los productos defectuosos comprobados se cambiarán por un altavoz, auricular o audífono Edifier reacondicionado de reemplazo, según lo determine Edifier North America o el proveedor de servicios autorizado.

Edifier continuará explorando formas en las que podamos apoyar a nuestras comunidades locales y garantizar la satisfacción del cliente. Agradecemos su comprensión y apoyo. Sigamos juntos mientras estamos separados.

Descargo de responsabilidad

Durante las vacaciones, hacemos todo lo posible para entregar paquetes acelerados, pero existe la posibilidad de que su paquete no se entregue a tiempo. En casos como este, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de reembolsarle los costos de envío acelerado. Gracias.