Politique de retour de la boutique en ligne Edifier

Chez Edifier, nous sommes convaincus que vous allez adorer votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous pour lancer un retour :

  1. Contactez notre service client et obtenez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization).
  2. Emballez le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et manuels.
  3. Indiquez le numéro RMA à l’extérieur du colis. Les retours sans numéro RMA ne seront pas acceptés.
  4. Envoyez le retour à l'adresse fournie par le représentant du service client, en utilisant un transporteur traçable comme UPS ou FedEx comme preuve de livraison.
  5. Vous êtes responsable des frais d'expédition, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a une erreur d'expédition de notre part.

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original et peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur votre compte.

Politique de retour des écouteurs et écouteurs

Pour des raisons de santé et de sécurité, Edifier n'acceptera plus les retours d'écouteurs et d'écouteurs pendant la pandémie de COVID-19. Ces articles sont considérés comme une vente FINALE.

Politique de remplacement de produit en liquidation de dernière chance

Les produits en liquidation de notre catégorie « Offre de la dernière chance » sont des ventes FINALES et ne peuvent être retournés pour un crédit ou un remboursement. Toutefois, s’il s’avère que le produit est défectueux, il ne peut être retourné que pour remplacement.

Politique de remplacement des produits certifiés remis à neuf

Les produits remis à neuf vendus par Edifier sont considérés comme une vente FINALE et ne peuvent être retournés pour un crédit ou un remboursement. Si un produit reconditionné s'avère défectueux, il peut être retourné pour remplacement dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Le produit de remplacement sera un haut-parleur, un casque ou des écouteurs Edifier, tel que déterminé par Edifier North America ou le fournisseur de services agréé.