Politique de remboursement

Nous garantissons que vous serez ravi de votre expérience Edifier. Si un produit acheté chez Edifier ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.

Pour tous les retours, veuillez d'abord nous contacter et obtenir une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) avant de renvoyer le produit.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et contenir tous les emballages d'origine et les accessoires (y compris toutes les cartes de garantie et les manuels d'utilisation).

L'envoi d'un produit qui n'est pas en état de revente entraînera le renvoi du produit au client à ses frais.

Veuillez suivre ces étapes pour retourner votre achat :

  1. Contactez-nous et obtenez un numéro RMA.
  2. Emballez votre article dans l'emballage d'origine.
  3. Incluez tous les matériaux d'emballage d'origine, les manuels et les accessoires.
  4. Indiquez clairement le numéro RMA sur l'emballage ou le colis. Nous n'accepterons pas les retours sans un numéro RMA.
  5. Envoyez le retour à l'adresse du Centre de Retours fournie par le représentant du service client.
  6. Pour obtenir une preuve de livraison, veuillez utiliser un transporteur traçable.

Vous êtes responsable des frais d'expédition, à l'exception des défauts de produit ou d'une erreur d'expédition de notre part.

Remboursement :

Edifier Europe effectuera un remboursement sur la forme de paiement d'origine utilisée pour l'achat ; veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Politique de Remplacement des Produits en Liquidation "Dernière Chance" :

TOUS les produits en liquidation "Dernière Chance" sont des ventes FINALES.

Les produits défectueux avérés peuvent être retournés UNIQUEMENT pour un REMPLACEMENT. Nous n'acceptons pas les retours pour un crédit ou un remboursement.

Politique de Remplacement des Produits Certifiés Remis à Neuf :

TOUS les produits remis à neuf sont des ventes FINALES.

Les produits défectueux avérés peuvent être retournés UNIQUEMENT pour un REMPLACEMENT. Nous n'acceptons pas les retours pour un crédit ou un remboursement.

Nous offrons 14 jours calendaires pour signaler un produit remis à neuf défectueux à partir de la date de réception.

Les produits défectueux avérés seront échangés contre un produit remis à neuf de remplacement Edifier, tel que déterminé par Edifier Europe ou le prestataire de services autorisé.

J'ai acheté votre produit auprès d'un autre vendeur, puis-je toujours le retourner ?

Si vous avez acheté votre produit Edifier auprès d'un autre revendeur ou distributeur Edifier qui n'est pas notre boutique en ligne officielle, veuillez vous adresser directement à ce fournisseur pour obtenir plus de détails sur leur politique de retour individuelle.

Vous pourriez être éligible aux retours, en fonction de leurs termes et conditions.

Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.